创新项目最常见的死法,是钱一次给足,做到一半发现方向不对,又舍不得停。把预算切成三段,每段对应一个可验证的问题,停损点自然就出来了。
第一段只验证需求
投入不超过总预算的一成,产出是一份二十人的访谈记录和一个能展示的原型。判断标准很直接,二十人里有多少人愿意付定金。低于三成,先不要进入下一段,把访谈对象换一批再看。样本里要包含已经买过同类项目和明确拒绝的人,只问满意客户,结论会偏高。
第二段验证交付
再放三成,跑通一次完整交付,记录耗时、耗材、人力。这一段要算出单次交付成本,并与现行项目对比。成本高出三成以上,要么改流程,要么停,不要用未来的规模效应说服自己。
交付过程中让一线员工参与记录,他们最清楚哪一步最费时间。记录表按环节分列,一个月后就能看出瓶颈在获客、操作还是复购。
第三段才谈复制
剩下六成用于复制到第二家门店,验收看三项,复购率、投诉率、员工上手时间。三项里有两项不达标,复制范围就停在一家店,先把单店模型磨稳。复制前把第一家店的排班、耗材、话术整理成册,第二家店照册执行,偏差才好归因。
每段结束写一页纸,回答继续、调整还是停止,签字后归档。预算表上把三段分开列,财务按段拨付,比事后追责有用。三段的比例可以调,分段验证的顺序不要省。
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