讨论医生忙不忙，先要统一口径。同一家机构用三种算法，会得出三个完全不同的结论。
出勤时长
打卡到打卡，包含会议、带教、写病历。这个数字最大，也最没有决策价值，用它算人效会高估产能。同一周里三个数并排看，差距落在哪一层一目了然。
可售时长
扣除会议、带教、休息之后，能排给客户的时间。排班颗粒度建议做到30分钟，颗粒度越粗，空档越多。颗粒度细到十五分钟适合注射类，三十分钟适合光电类，两类混排会让空档变多。
可售时长与出勤时长的比值，反映的是管理效率，不是医生的勤奋程度。比值长期低于70%，说明会议和事务占得太多。
有效操作时长
真正在治疗位上的时间。多数机构这一项占可售时长的55%到65%，低于50%说明排班或流程有问题，高于70%则要警惕疲劳带来的质量波动。把治疗间的清洁与准备时间单独计时，这一段常被算进操作时长，导致数字虚高。
三个数放在一张表上
每周各出一次数，看趋势不看单日。连续四周有效操作时长下降，就该查排班，而不是加人。
加人之前先看第三个口径，很多时候缺的不是医生，是排期颗粒度和治疗间的衔接。调整排班带来的提升，通常比招人更快也更便宜。
本文为行业观察与科普，不构成医疗建议；具体方案请以正规医疗机构面诊为准。免责声明