唇部项目看起来边界清楚,实际经常越界。三种情况出现时,继续做下去收益很低,转诊反而能留住客户。
口呼吸与牙列问题
客户主诉唇形不好看,检查发现开唇露齿、牙列拥挤、口呼吸习惯。这类唇形是牙颌关系的结果,先做正畸评估,注射只能暂时掩盖。正畸周期通常以年计,这段时间唇部项目可以先做保守处理,等牙列稳定后再评估。
判断很快,让客户自然闭唇十秒,看是否需要用力。需要用力才能闭合的,先看牙。
反复唇炎与接触性皮炎
唇部反复脱屑、皲裂、边界不清的红斑,先排除接触性皮炎和唇炎。在活动性炎症上做注射或纹绣,愈合和色泽都不可控。问诊时问清近期换过的牙膏、唇膏和卸妆产品,接触源往往就在这几样里。
要求反复升级
同一客户在短期内多次要求追加剂量,且每次都能指出新的缺陷,这已经超出美学讨论的范围。转心理或精神科评估,是对客户负责的做法。记录这类客户的就诊频次,三个月内超过四次的,建议先暂停新项目。
三类信号写进初诊问诊单,作为必填项。转诊不是丢单,把路径走对,客户在别的科室解决完问题还会回来,而且回来时信任度更高。转诊时写一张简短的说明,写清已做过什么、为什么转,接收方会更快接手。
本文为行业观察与科普,不构成医疗建议;具体方案请以正规医疗机构面诊为准。免责声明
