客户储值 1 万元，收银系统显示进账 1 万元，但这不是当月收入。储值是预收款，客户还没消费，收入要按实际履约逐月结转。
两个数字要分开
现金流看收款，利润表看履约。当月收款 100 万元、实际消耗 60 万元，收入记 60 万元，剩余 40 万元挂在预收科目。两个数字混在一起，毛利和税负都会失真。
结转比例按项目单价和次数计算。储值卡包含 10 次护理，每次消耗按单价的十分之一结转。
退款要能算清
客户退款时，已消费部分按原价还是折扣价计算，要在协议里写清。常见做法是已消费按原价扣减，剩余退还。规则不写清，退款时容易产生争议。
每月看三个数
预收余额、当月结转、退款金额。预收余额增长快于结转，说明销售强于履约，排班和产能要跟上。退款金额连续两个月上升，要查项目交付质量。
跨门店口径要一致
多门店经营时，储值卡能否通用、结转按哪家门店计算，要事先约定。通用卡按实际消费门店结转，预收余额在集团层面合并。每月对账一次，差异超过 1% 就查原因。口径写进财务手册，新店开业前培训。
下月结账时，把预收余额单列一行。财务和运营用同一套口径，讨论才有基础。
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