面诊时客户对着镜子说的话，多半是在30厘米的距离上说的。这个距离看到的是局部，看不到比例，也看不到别人眼里的自己。
30厘米看细节
贴近镜面，视线集中在唇纹、毛孔、色沉、切口痕迹这些单元上。客户在这个距离提出的要求最具体，也最容易过度。记录这类诉求时，把它标注为细节项，不要直接写进方案。
这个距离还有一个副作用，人会不自觉地屏气、皱眉，表情变紧。看到的往往比真实状态差一档。
1米看比例
1米左右是交谈距离，也是看三庭五眼、唇高与面高比例的距离。多数比例判断在这个位置成立，客户在这个位置通常会说好像有点不对称。这类反馈比30厘米处的更接近实际。咨询师坐的位置决定客户看镜子的角度，椅子与镜子成45度，比正对镜子更容易引出真实描述。
3米看整体
走到门口回看，是他人日常看到的样子。整体轮廓、体态、发型与面部的协调在这里才显现。诊室如果只在咨询位放一面小镜子，客户就永远停在第一种视角。
做法很简单，在咨询区、走廊尽头、门口各放一面镜子，面诊时带客户依次走过。记下她在哪一面镜子前改变说法，那句话才是真实诉求。三面走完仍坚持原方案的人，术后落差通常更小。
本文为行业观察与科普，不构成医疗建议；具体方案请以正规医疗机构面诊为准。免责声明