看一家诊所的空间，先看人怎么走，再看东西怎么摆。患者从进门到离开只该经过四个节点，接待台、咨询位、治疗室、恢复区。每多一次折返，就多一次被旁人看见的机会，隐私和秩序同时受损。
把这条线画在平面图上，量三个距离。入口到接待台不超过5米，接待区到治疗室不超过15米，治疗室内的消毒区到操作台不超过2米。第三个数字决定交叉污染的概率，比墙面材质重要得多。
员工动线要与患者分开
医生和护士如果穿过候诊区，工作服、治疗车、器械箱都会进入客户视线。可行的补救是增设一条后场通道，宽度不小于1.2米，能过一辆治疗车。
后场通道还有第二个作用，缩短补货时间。耗材柜放在两条动线的交汇处，护士取物不必回库房，两台治疗之间能省下几分钟。
污物动线不能与洁净动线交叉
用过的针头、敷料、一次性手套，路线要与洁净器械完全分开。最省事的判断看门，污物出门和洁净进门如果在同一个位置，这条动线就算失败。
还有一处容易忽略，洁具间与布草间的门不要对着治疗室。客户躺着的时候视线朝上，门缝里的推车和垃圾桶都在视野里。
先改哪一条
三条线画完，用一张A4纸就能审。走一遍全程，记下转向次数和与其他人的相遇次数，转向超过六次或相遇超过三次，就值得改。
改动顺序按成本排，先是门与隔断，再是柜体位置，最后才是装修。多数动线问题靠前两项就能缓解。
本文为行业观察与科普，不构成医疗建议；具体方案请以正规医疗机构面诊为准。免责声明