拿到一份数据就打开表格，通常只能得到一堆图表。先写三个能被推翻的假设，再决定取哪些数，分析才有落点。
假设要写成一句话
把猜想写成某类客户在某个环节流失更多这样的句子，主语、动作、比较对象都在里面。写不出比较对象，说明还没想清楚要验证什么。
三个假设里至少留一个反常识的，防止全篇都在证明自己原本的判断。写假设时顺手标上验证方式，是分渠道看，还是看时间序列。
先定口径再取数
同一个复购率，按九十天算和按一百八十天算能差十几个点。取数前把时间窗、分母、排除项写在表头，版本号一起标上。
口径改过一次就留一条记录，谁改的、为什么改、从哪天生效。半年后回看，这条记录比图表本身有用。
样本撑不撑得住
单店单月的数据通常只有几十单，做细分很容易得出假差异。样本低于三十单就不拆组，先看整体趋势。
要比较两个渠道，至少各取八周，且避开促销周。样本不够就延长观察，不要用百分比掩盖小基数。
结论只写一句
分析报告的第一页只写一句结论和一个建议动作，其余放附录。看完第一页不知道该做什么，这份报告就还没写完。
三个假设最后会对上一到两个。对不上的那个，写清是数据问题还是假设本身有问题，下次分析接着用。报告存档时把三个假设和结论放在同一页，下一次翻出来就能接着做。
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