面诊的顺序会决定讨论的走向。先选项目再定风格，客户容易在几个项目之间反复比较，最后按价格决定。先定风格再选项目，讨论会落在具体特征上。顺序决定客户把注意力放在哪里，属于流程细节。
顺序错了会怎样
先谈项目，客户关注的是做不做、做几次、多少钱。先谈风格，客户关注的是保留什么、改变什么。两种问法得到的答案，结构完全不同。
这里的风格指客户希望保留和改变的特征，不是流行词。把风格写成五个词以内的描述，讨论才有边界。
用三个问题定风格
第一问，最想保留的一个特征是什么。第二问，最不能接受的一种变化是什么。第三问，日常妆容和发型偏向哪一类。
三个问题答完，风格范围基本收窄到两三种，项目清单自然减少。咨询师不用急着报方案。答不上来的问题先记下来，不追问。
项目只是实现手段
同一个风格可以用注射、光电或手术实现，差别在恢复期、维持时间和预算。把三种路径的成本列出来，客户自己会选。
咨询师的角色是说明差异，不替客户决定。凡是替客户做的决定，复诊时都要重新讨论一遍。客户自己选的路径，执行配合度通常更高。
面诊单上留一栏
在面诊记录里加一栏“风格关键词”，由客户自己写，不超过五个词。下次复诊先看这一栏，再看项目记录，前后是否一致一目了然。关键词变化的，先问变化原因，再改方案。
本文为行业观察与科普，不构成医疗建议；具体方案请以正规医疗机构面诊为准。免责声明