亚里士多德把原因分成四类,质料、形式、动力、目的。这套框架用来拆一个医美项目,比 SWOT 更直接,因为它逼着人回答这个东西由什么构成、为什么现在做。
质料因
项目由哪些材料和资源构成。玻尿酸、肉毒素、设备耗材、治疗室时段、医生工时,都算质料。质料清单列不全,成本就算不准。很多项目亏损,问题出在漏掉了复诊占用的工时。
形式因
项目以什么结构交付。是一次注射,还是一个含面诊、治疗、复诊的疗程;是标准包,还是按部位计价。形式决定客户如何理解价格,也决定退款时怎么算。形式没定清,销售和交付会各说各话。
动力因
谁推动它发生。是新设备进场、医生进修回来,还是竞争对手上了同类项目。动力来源不同,项目的生命周期也不同。由设备推动的项目,往往在折旧期内就被下一代设备替代。
目的因
这个项目要解决什么。获客、提客单、填空档、留住老客,四个目的对应四种考核。目的写不清,项目就会同时背四个指标,最后哪个都完不成。
四个原因里,目的因最容易被跳过。它决定了项目该被怎么考核,也决定了它在产品线里的位置。目的写成一个可判断的句子,比如把初诊转化率从两成提到三成,比写提升客户体验有用。
怎么用
拿一张纸分四栏,把一个在推的项目填进去。四栏里有一栏写不出来,先别立项。写完之后再看预算,通常会发现原计划漏了一到两项质料成本。
本文为行业观察与科普,不构成医疗建议;具体方案请以正规医疗机构面诊为准。免责声明
