新店长上任，前三个月最容易做两件事，一是急着改流程，二是忙着认识人。两件事本身没错，顺序错了就会把团队推远。把九十天拆成三段，每段只解决一类问题。
第一个三十天只看不动
任务清单固定为四项，看完近三个月经营报表、跟完一轮完整排班、参加所有晨会、与每位员工单独聊三十分钟。这一阶段不签字、不改制度，只做记录。记录里写事实，不写评价，尤其不写谁能力强谁能力弱。
第二个三十天定三个小改动
从记录里挑三个成本低、见效快的动作，比如预约确认话术、器械归位、交接班表。每项写明负责人、完成时间、验收方式。三项之外的新想法先记下来，不排期，避免同时开太多口子。
三个改动都要能在两周内看到结果，看不到的就换一个。新店长最容易高估团队的承受力，小步快跑比一次到位更容易建立信任。
第三个三十天做一次公开复盘
把三项改动的结果摆出来，成功的说明原因，失败的说明卡在哪。复盘会上让员工先讲，店长最后总结。这一步决定团队以后愿不愿意提问题。
三个月结束时，用一张纸回答三个问题，哪项指标变了、哪个人能独当一面、哪条流程还需要人盯。答不上来的，下一季度就盯这一项。
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