门店做小规模试验，最容易犯的错是拿好看的数字当结论。曝光、点赞、到店人数这类数，涨了不能说明方案有效，只是说明动作做了。先把这三类剔出去，剩下的才有判断价值。
曝光量和到店人数
曝光量受投放预算直接影响，跟方案好坏关系不大。到店人数则受天气、假期、周边活动干扰。用这两个数做对比，等于把外部变量算进了方案里。
如果一定要看，就固定投放预算和时段，再看每千次曝光的到店转化。分子分母同时受控，数字才有比较意义。
点赞和咨询量
点赞是内容指标，不是生意指标。咨询量也容易虚高，尤其是加了自动回复之后，一条在吗也算一次咨询。
替代做法是定义有效咨询，客户留下了项目名称加联系方式，或者完成了到店预约。这个口径要在试验开始前写死，中途不改。
单次活动的总成交额
总额会被一两个大单拉高。10 个客户里有一个做了 3 万元的项目，另外 9 个都是 2000 元，平均客单价会失真。
建议同时看中位数和分散度。中位数反映典型客户，前 10% 客户的占比反映依赖程度。占比超过 40%，说明这个试验的结论只对少数人成立。
留下三个能比的数
一场试验留三个数就够，有效咨询数、到店率、成交客户的中位客单价。三个数在试验前后用同一口径各取一次，周期建议 4 周，样本不少于 30 个有效咨询。
数字不达预期就停，不追加解释。把这三个数写进试验申请表的固定栏位，评审时只看这三栏。
本文为行业观察与科普，不构成医疗建议；具体方案请以正规医疗机构面诊为准。免责声明