客户拿着截图、帖子、论文摘要来面诊，问这个能不能做。直接否定会让她觉得你没看，直接照做又可能不符合她的情况。先查资料，再谈方案。
先查来源
是个人分享、机构广告、还是同行评议论文。个人分享看经历，不看结论；机构广告看利益关系；论文看样本和随访时间。来源不同，可信度差很多。
再查适用条件
资料里的年龄、肤质、基础疾病、术式，和眼前这位客户是否接近。三项对不上，结论就不能直接搬。把对不上的地方指给客户看。
最后查时间
资料是哪一年发的，技术有没有更新。三五年前的方案，参数和材料可能已经变了。过期资料只当背景，不当依据。
把核查变成一句话
这份资料说的是某类人，你的情况有两处不同，我们分开看。客户听得懂，也不会觉得被敷衍。
客户带来的资料可以留在面诊记录里，标注来源和核查结论。下次复诊直接翻记录，不用重新找。涉及治疗方案的，仍以本院评估为准，资料不替代检查，结论写三行，写不下就附页编号。附页按客户编号归档。
下次客户掏出手机，先别急着回答。用来源、适用条件、时间三项过一遍，再给判断。三项都过不了的资料，直接说清原因。
本文为行业观察与科普，不构成医疗建议；具体方案请以正规医疗机构面诊为准。免责声明