投放报表上的咨询量,和真正到店成交的人数,往往差着好几倍。归因要分三层看,才知道钱花在哪一层漏掉了。
第一层看曝光到点击
同一素材在不同渠道的点击率差异,先排除版位和人群因素。素材疲劳通常出现在连续投放 7 到 10 天之后,点击率下降两成以上就该换图,不要等到预算烧完。同一素材至少跑满三天再判断,单日数据波动太大。
第二层看点击到留资
落地页只保留一个动作,留电话或加企微,二选一。表单字段控制在四项以内,每多一项,完成率通常往下掉。渠道带来的留资要打上来源标记,方便后面回传。留资后十分钟内首次联系,超过一小时,接通率会明显下降。
第三层看到店与成交
留资不等于到店。用预约短信、到店登记、成交记录三段数据对齐,算出每个渠道的到店率和成交率。两个率都低的渠道先停,只低一个的先改承接话术。到店登记由前台独立填写,不让咨询师代填。
每周只调一个变量
预算、素材、落地页,一周只动一项,动完观察七天。三项一起改,数据变好也不知道是哪一项起作用。调整记录写清改前改后的数值,月底才能复盘。归因表按周留档,月底回看哪一层最值得加预算。
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