同事说「这个方法我一直这么用」,先问用了多少次、连续观察了多久。3 例以内的经验,只能算个案。10 例以上、随访超过 3 个月,才值得当成参考。样本里有没有失败案例,比成功案例更有信息量。只讲成功不讲失败的分享,先打折扣。
再看能不能复现
同样的方法,换一个人做,结果差多少。能复现的经验,通常有可写下来的步骤和参数;不能复现的,多半依赖手感。请对方把关键步骤写成一页,写不出来的部分就是风险点。复现测试做 3 次,两次结果接近,才可以推广。
最后看利益
分享者的结论,和他的采购、排期、绩效有没有关系。有关系的,听事实,不听判断。把事实和判断分开记,事实进档案,判断留待验证。厂家培训给的经验,先看它有没有对照组。
三条都过不了怎么办
先按现有流程做,把同事的方法当假设,设一个 8 周的观察期。期满看数据,再决定要不要改。观察期结束前,不写进标准流程。
把验证写下来
每次验证记三项,样本量、观察期、结果是否复现。三项齐全的经验,才进内部操作手册。手册每半年重看,过时的条目删掉。验证失败的也记,失败样本比成功样本更省后来人的时间。
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