做消费者调研前，先把要回答的问题缩到一个，例如下季度要不要增加某个抗衰项目。问题越窄，样本越好设计，回收后的结论也越容易落到动作上。
先确定一个问题
一份问卷只服务一个决策。价格敏感度、项目偏好、渠道来源混在同一张表里，交叉分析时样本会被切得很碎，任何一层都凑不够人数。把问题拆成两三次小调研，每次八个题目以内，回收质量通常更稳。
分层样本的下限
按年龄、消费频次、到店渠道分层时，每一层至少要凑够三十份有效问卷，否则该层的比例只能当参考。单店调研的有效样本建议不低于两百份，误差大致落在正负五个百分点。层与层之间人数不必平均，但每一层都要能单独说一句话。
用回收率倒推发放量
线下拦截的回收率常在三成上下，线上推送更低。计划两百份有效样本，就要按三成回收率准备六百到七百份触达。发放前先小范围试投五十份，看题目是否有歧义、跳转是否顺畅，再决定正式投放的渠道和话术。
哪些数据不能进决策
样本集中在单一渠道、单一年龄段，或者问卷由咨询师代填的，都不能直接支撑项目立项。把样本结构、回收率、投放渠道三项写进调研说明，评审时先看这三项，再看结论。达不到下限的调研，只用来提假设，不用来定预算。
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