99 元的小气泡或脱毛,常被当成引流品。算清楚它带来的客户值多少钱,比讨论项目本身更有意义。引流品的账要按客户算,不能按单次收入算。
先把三层转化拆开
广告点击到留资、留资到店、到店成交,三层相乘才是最终转化。留资到店率 30%、到店成交率 20%,整体就是 6%。投 1 万元广告带来 6000 元成交额,这个项目大概率已经亏了。任何一层掉一半,整体就掉一半,先修最弱的一层。
再算客户终身价值
低价客户第一次消费 99 元。如果一年内平均再消费两次、每次 1500 元,毛利够厚才有回收空间。回收周期超过 12 个月,现金流压力会先出现。计算时用毛利,不用流水;流水好看,毛利可能为负。
把履约成本算进去
小气泡单次耗材、治疗师工时、房间占用合计常在 60 到 120 元。售价 99 元时,每单本身可能已经为负,引流品变成了纯亏损品。排班空闲时段的边际成本较低,这时做引流才有意义。
判断标准只有一条
看这个项目带来的客户,在 90 天内的二次消费比例。低于 15%,就停掉或改成付费体验;高于 30%,再考虑加大投放。不要用总到店人数判断成败。每季度复盘一次,把 90 天数据拉出来对照。
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