跨界项目最常吵的是客户算谁的，分成比例反而排在后面。合作前把归属规则写清楚，比事后调监控、翻聊天记录有效得多。
看首次建档在谁的系统
以客户在哪个机构留下第一条完整档案为准，包含姓名、联系方式、面诊记录三项。只有咨询没有建档的不算。两家系统时间戳冲突时，以更早且信息更完整的一条为准，并在合作备忘录里写明这一条。建档时间精确到分钟，避免同一天两店同时录入。
看谁做了首次评估
首次评估指面对面的方案沟通，转发一张海报不算。评估方在 30 天内拥有跟进权，另一方可以协助邀约，但成交计入评估方。这条规则能减少同一客户被两边同时报价的情况。客户主动指定合作方时，尊重客户选择，并在记录里注明。
看谁承担术后随访
谁做项目谁随访，随访记录留在项目方系统。合作方只接收结果摘要，不直接联系客户。出现并发症时，由项目方在 24 小时内同步处理记录，另一方不得自行对外解释。摘要只写项目名称、日期、是否出现不适三项。
把三条写成一页纸
归属期建议设为 90 天，到期后客户重新按首次建档判定。合作终止时，归属期内的客户名单各留一份，只用于对账，不用于二次营销。签约前让双方运营各读一遍，能复述出三条规则再签字。
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