客户送水果、茶叶甚至红包，咨询师收还是不收，机构需要有明确规则。没有规则，员工各自处理，既影响客情，也埋下合规隐患。
先定一条价值线
建议以 200 元为界。低于这条线的食品类礼物，可以收下并在团队内分享；高于这条线的，登记后婉拒或上交。红包、购物卡、现金，不论金额一律不收。
价值线要写进员工手册，入职培训时讲一次。口头规则容易被忘记。
拒收的说法要具体
公司有规定太生硬，可以换成这个我不能收，您的心意我记着，项目上我会更上心。拒绝礼物，不拒绝关系。客户坚持时，建议改为写一封感谢信或在大众点评留言。
收了要登记
收下的礼物登记在册，写明客户、日期、物品、处理方式。团队分享时拍照留档。登记的目的在透明，避免个别员工长期接受贵重馈赠。
供应商的礼物按同一标准
同一规则也适用于供应商和合作方。设备商送来的礼品、宴请和旅行，按同一价值线处理。超过标准的，登记后拒绝，并在采购记录里注明。采购决策与礼品往来分开记录，避免影响比价。
员工不清楚是否超标时，先登记再问。规则由行政和合规共同维护。
本月把规则发给全员，下月起新客咨询前不需要提，员工知道怎么办就够了。规则每年复核一次。
本文为行业观察与科普，不构成医疗建议；具体方案请以正规医疗机构面诊为准。免责声明