项目组合好不好，不能只看单个项目的销量。连带率能看出客户一次到店买了几个项目，反映组合设计和咨询能力。
连带率怎么算
连带率等于成交项目数除以成交单数。一个月成交 300 单、项目 480 个，连带率是 1.6。低于 1.3 说明客户基本只买一个项目，高于 2.0 说明组合设计有效，但要注意是否过度推销。
按项目类型分开算更有用。注射加光电的连带率，和清洁加护理的连带率，含义完全不同。
三个提升位置
第一是面诊结尾，给出一个与主项目互补的选项，例如光电后 7 天的修护。第二是疗程中段，根据恢复情况调整后续项目。第三是复诊时，把单次项目转成 3 次或 6 次的疗程包。
每个位置只加一个选项。一次给三个以上，客户的选择成本上升，成交率反而下降。
别把连带率当唯一指标
只考核连带率，咨询师会倾向搭售。建议同时看退款率和 90 天复购率。连带率高但退款率也高，说明组合不匹配。
连带率和客单价一起看，两个指标同时上升，才算组合有效。只升一个，先查是不是搭售了低毛利项目。数据按月看，单月波动不作结论。
下个月报表加一列连带率，按咨询师和项目类型分组，先看四周再定目标。四周后按分组结果调整组合。
本文为行业观察与科普，不构成医疗建议；具体方案请以正规医疗机构面诊为准。免责声明