排期表要提前一个季度对照主要宗教节日。斋月、开斋节、逾越节、圣诞与新年，客户的作息和饮食都会变。斋月期间白天不安排需要长时间禁食后操作的项目，把预约挪到日落后。日历按客户构成选，不按员工习惯选。把节日写进排班系统的备注，前台排期时自动提示。
饮食与术后限制
术后饮食指导要避开宗教禁忌。不能笼统写「多吃高蛋白」，要给出符合客户习惯的替代项。含酒精的消毒或护理产品，提前说明并给替代方案。斋戒期间的服药时间，和客户确认后再写进医嘱。这些内容做成一页问答，咨询时直接给客户看。
员工排班的公平
节日调休按员工信仰与实际需求排，提前 4 周收集意愿。同一节日连续三年让同一批人值班，怨气会积累。调休记录留档，换班走书面确认。跨文化团队里，节日的称呼要统一，用中性说法，不用内部玩笑。
节后的一次回看
节后统计取消率与改期率，两项都高于平时 10%，说明排期没对准客户节奏，下次提前调整。回看结果写进下一季度的排期说明。
物料准备
节日前两周把多语种提示卡、替代产品清单、值班表放到前台。提示卡写清营业时间调整与急诊电话。值班表标注谁能处理哪类问题，客户问到不用转来转去。
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