机构换标识,常见做法是找个设计师出新图,然后直接替换。旧标识留下的物料、线上入口、客户认知,往往没人系统盘点。换之前先盘三样,能省下不少返工。
第一样是旧物料库存
把印有旧标识的物料列一张表,包括包装袋、价目表、院内海报、工牌、耗材标签。估算每类物料的剩余量和可用周期,能用完的先不换,避免整批报废。盘点表按区域分区,前台、治疗室、仓库各一张。预计一年内用不完的,再决定改版还是销毁。
第二样是线上入口
公众号头像、预约小程序、地图标注、点评平台,逐个核对。头像和封面图要同步换,历史文章里的图不必逐篇改。地图和平台信息有审核周期,提前一到两周提交,避免线上线下不一致。
第三样是客户认知
老客户认的是名字和位置,不只是图形。换标识时保留原有名称和门头位置,只改图形和配色,认知断层会小很多。如果必须改名,提前一个月在院内和线上同时预告,给客户一个适应期。
过渡期设三个月
新旧标识并行三个月,期间新物料用新标识,旧物料用完为止。三个月后做一次盘点,看还有哪些位置没换。过渡期结束前一周,安排一次全店巡查,把遗漏的地方补上。巡查结果列成清单,责任到人,一周内整改。
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