客户对变化的判断,受参照物影响很大。复诊时先给镜子还是先给照片,同一次治疗可能得出相反结论。
先看镜子的情形
术后一个月内,肿胀与红斑未退,镜子里的即时观感偏差最大。这个阶段让客户长时间照镜子,容易放大细节,引发不必要的返工要求。术后一个月内,照片与镜子都不适合做最终评价,只能看恢复进度。
先看照片的情形
术后一到三个月,同光源、同角度、同焦距的对比照片更能反映真实变化。照片里能看出肤色均匀度与轮廓的细微差别,镜子里看不出来。照片对比要固定同一侧脸,左右侧分别存档,避免角度混用。
拍摄条件
八十五毫米左右焦段,固定距离一米五。手机广角近距离拍摄会让鼻翼显宽、面部比例失真,客户拿这种自拍来对比,结论一定偏离。客户自拍可以作为参考,但不能作为复诊结论的依据。光源用同一组,色温固定在五千到五千五百开尔文。
流程与记录
复诊流程写死顺序,先照片后镜子。每次复诊留一张同条件照片,按时间排列。照片缺失的复诊,结论只做定性描述,不下量化判断。缺照片的案例在下一次复诊补齐,补齐前不做效果评价。
咨询师按流程执行,现场争执会少很多。参照物统一了,讨论才有共同基础。
本文为行业观察与科普,不构成医疗建议;具体方案请以正规医疗机构面诊为准。免责声明
