套餐档位怎么按原型分

套餐档位怎么按原型分

套餐卖不动,问题常出在档位与客户心中的默认样子对不上。原型错位,价格再低也换不来成交。

三个档位各自的原型

客户心里对每个价位都有一个默认样子。基础档对应先试试,改善档对应解决一个明确问题,组合档对应一次处理多个部位。档位设计要顺着这三个原型,而不是把项目随意打包。

原型错位最典型的表现,是基础档里塞了三个项目。客户会把它读成廉价套餐,而不是入门选择。

每档只解决一个主诉

一个档位写一个主诉,客户才容易对号入座。基础档写干燥与暗沉,改善档写轮廓,组合档写整体比例。主诉写得越具体,咨询时的解释成本越低。

如果一档里有两个主诉,拆成两档,或者把其中一个降为加购项。加购项的转化率通常比捆绑高。

档位之间的价差

相邻档位的价差建议在一倍半到两倍之间。差距太小,客户直接选最高档;差距太大,中间档会被跳过。价差定好后,再看每档的项目数量是否匹配。

项目数量不必递增。改善档可以只有两个项目,但每个项目的剂量或次数更足。客户为解决问题付费,项目个数只是载体。

用三个月的数据校验

上线后看三个数,各档占比、加购率、复购间隔。中间档占比长期低于两成,说明原型没打中;加购率低于一成,说明档位切得太满。

调整时一次只动一个档位,观察一个完整周期再动第二个。同时改三档,数据会解释不了任何事。

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