项目清单里总有几个低频项目,一个月做不了几例,却占着设备和房间。直接砍掉可惜,放任排期又会打乱高频项目的节奏。更实际的做法是集中排期,把低频项目固定在少数时段。
固定到每月两个半天
选客流量最低的两个半天,集中安排低频项目。提前十四天开放预约,同一个半天至少凑够三例再开台,不足三例顺延到下一个周期。这样设备开机次数可控,人员和耗材也能集中准备。
和高频项目共用资源
低频项目使用的房间、监护设备、耗材,尽量与高频项目共用。共用前做一次兼容性核对,包括电源、消毒流程、耗材规格三项。不能共用的设备单独列出来,算清每年的维护和折旧,再决定是否保留。
用三个数决定去留
每季度统计三个数,项目例数、单例毛利、设备占用小时。例数低于十例且单例毛利低于平均水平的,进入观察名单;连续两个季度没有改善的,停掉项目。停掉前把在跟客户转到替代项目,避免流失。
排期表要让前台看得懂
低频项目的开放时间用不同颜色标在排期表上,前台一眼能认出来。预约时先确认客户时间是否匹配固定档期,不匹配就推荐替代项目。规则写清楚,前台不用每次请示,客户也不会觉得被推来推去。
本文为行业观察与科普,不构成医疗建议;具体方案请以正规医疗机构面诊为准。免责声明
