宣传文案里称呼女性客户，用女士、女性、她，还是直接说你，不同地区读者的感受不一样。称呼选错，观点再对也会被读成冒犯。
三种称呼的适用场景
女士正式，适合机构介绍、正式通知和较年长的客群。女性偏群体描述，适合讨论趋势和现象，不适合直接称呼个人。你最亲近，适合社交媒体和短视频，但正式文件里显得随意。
同一篇文案里不要混用。开头叫女士，结尾叫姐妹，读者会觉得机构没有统一的声音。
避开三类措辞
第一类是把年龄当成问题，比如抗初老要趁早。第二类是把外貌与价值绑定，比如好看才有话语权。第三类是替客户下判断，比如你一定不满意现在的自己。三类措辞都容易引起反感，尤其在女性议题讨论较活跃的市场。
发布前做一次替换测试
把文案里的她换成他，读一遍。如果句子变得别扭或带有评价意味，说明原句存在性别预设，需要改写。这个测试 5 分钟能做完。
改完要给替代句
改写时给出替代表达，比如把抗初老要趁早换成现在开始了解自己的皮肤。只指出问题不给替代，写手还是会用回原句。审稿人最好包含一位目标客群的员工。
下一篇宣传文案发布前，先跑一遍替换测试，再交给负责人确认。测试结果记录在审稿单上。
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