联名项目最容易出问题的环节,是对账。合作方各有一套数据,等到结算才发现差异,往往已经过了补救窗口。对账周期定得越早,合作越不容易翻脸。
先定对账频率
按周对运营数据、按月对财务数据、按季度对合同条款。三个频率写进合作协议,比事后协商省事。
周对账只看预约、到店、核销三个数,不碰金额。范围小,才开得起来。周会固定15分钟,站着开完。
周对账要三张表
预约表、核销表、异常表。异常表记录取消、退款、投诉,每行写原因和责任人。
三张表由双方各指定一人维护,周五下午合并,差异超过5%当天查。差异不跨周。异常表的行数每周统计一次,连续上升要查原因。
月对账看分成
按月核对分成基数,明确哪些收入计入、哪些不计入。赠品、体验券、员工内购,三项最容易扯皮,提前写清。
对账差异留到下月处理的,要在会议纪要里写明金额和期限。只写“待确认”,下月还会卡在同一处。分成基数以核销为准,不以预约或付款为准。
季度对账改条款
每季度用半天复盘条款,只改下季度要用的部分。合同附件单独存档,版本号写在文件名上。条款修改要双方签字,邮件确认不算。
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