唇部干燥在门店里常被当成一个笼统的诉求，处理方式也跟着笼统。先分级，再决定做什么、不做什么。分级不是为了贴标签，是为了决定下一步。
先分三级
轻度是紧绷和细纹，中度是脱屑和裂口，重度是出血和持续疼痛。三级对应三种处理路径，不要用同一套产品。
分级由咨询师初判，重度直接转诊。判断写在接诊单上，不靠口头传达。分级标准做成一张图，贴在治疗室。
轻度做日常调整
轻度以减少刺激为主，停用含酒精和薄荷的产品，白天补涂间隔3到4小时，夜间加一层封闭性产品。这两项不涉及新产品，客户当天就能照做。
两周没有改善，升到中度处理。改善的也继续维持四周，再评估是否恢复原有产品。产品用量也要控制，涂得太厚反而闷。
中度先停项目
中度期间暂停去角质和唇部光电，先修复屏障。产品只留清洁、保湿、封闭三支，其他先收起来。
裂口愈合后再评估是否恢复项目，间隔至少两周。提前恢复，容易反复。修复期间不建议换新品牌，变量越少越好。
重度要有转诊线
出血、持续疼痛、超过两周不愈，转皮肤科。转诊时带上用药记录和产品清单，不要只写“唇部干燥”。
这条写进咨询流程，避免在门店反复试产品，也避免客户在几家机构之间来回。转诊后一周回访一次，记录客户去了哪家机构。
本文为行业观察与科普，不构成医疗建议；具体方案请以正规医疗机构面诊为准。免责声明