背景音乐常被当成小事，直到收到版权通知，或者客户投诉太吵。歌单需要有人负责，也需要规则。歌单归行政管，医学判断不介入选曲。
版权先确认
门店播放属于公开表演，个人会员账号通常不覆盖商用。选用有商用授权的曲库，保留授权凭证和有效期。曲库账号不共用，登录信息由一人保管。
授权到期前一个月续费，凭证和发票一起存档。授权范围写清门店数量和区域，扩店时补签。
按区域分歌单
候诊区节奏舒缓，音量50到55分贝；治疗室更低，45分贝左右；咨询区不用带人声的歌，避免盖住对话。咨询区的歌单以器乐为主，节奏不超过每分钟90拍。
三个区域各一条歌单，不共用一个播放列表。音量按区域分别设定，不做全店统一。
切歌时点固定
营业前30分钟开始播放，结束前15分钟调低音量。治疗室内操作开始后不切歌，减少突然的声音变化。需要切歌时，等操作间隙再换。
歌单每周更新一次，更新记录写上日期和负责人。下架的歌单保留一个月，方便回退。
收到投诉先记录
客户提出音乐不适，记录时间、区域和具体感受，当天调整。同一区域一月内两次投诉，换歌单。投诉记录按区域汇总，季度会上过一遍。
不因为一次投诉就全店静音，也不忽略重复出现的反馈。这个月先把三个区域的音量测一遍。测量用手机分贝软件即可，取三次平均。
本文为行业观察与科普，不构成医疗建议；具体方案请以正规医疗机构面诊为准。免责声明