唇部问题往往在项目前就已经存在，只是没人系统问过。一张七题的自查表，能在面诊前把大部分情况分好类。
七个问题怎么问
自查表不需要复杂。七个问题分别是，是否经常干燥、是否反复脱屑、嘴角是否开裂、颜色是否变深、左右是否明显不对称、遇冷是否发白、是否每天使用带清凉感的唇膏。每题按从不、偶尔、经常三档作答。
七题控制在两分钟内完成，客户才愿意填。填表用纸质版，扫码填写完成率反而低。纸质表放在候诊台，笔要备足。题目越多，填得越随意。
哪些答案要转诊
反复脱屑伴开裂、颜色在短期内明显加深、遇冷发白且恢复慢，这三类答案建议先转皮肤科评估，再谈项目。自查表的作用是分流，不是诊断。
转诊时把自查结果一并附上，接诊方看到的是一份连续记录，而不是一句描述。记录连续，判断才不容易断。
自查表的用法
项目前填一次，项目后两周再填一次。两次对比，能看出护理方案是否有效。分数没有下降，说明方案需要调整，而不是继续加项目。
表格存档按客户编号，不按项目名称。按项目存，客户换项目时就断了线。
别把自查变成销售
自查结果只用于判断护理顺序，不用于推荐套餐。一旦变成推销工具，客户下一次就不会如实填写。
把这句话写进员工培训，比写进制度更管用。执行的人知道边界，表格才有可信度。
本文为行业观察与科普，不构成医疗建议；具体方案请以正规医疗机构面诊为准。免责声明