同一个项目，在不同城市客户关注的点不一样。把偏好当成印象来谈，容易变成刻板印象；记成可核对的字段，才用得上。
先分清三个变量
一是明度偏好，偏白还是偏自然。二是色调偏好，偏冷还是偏暖。三是遮盖习惯，日常用不用底妆、用几层。三个变量分开记，不要合成一句客户喜欢白。三个变量各自的权重不一样，明度影响最大，色调其次。
照片校准
不同门店的拍摄光源不一样，直接对比会误判。每家店固定一套灯光和背景，照片带色卡。跨区域比较时只看同一套参数下的照片，否则差异多半来自灯光。跨区域调图时带着色卡一起看，色卡偏色说明光源有问题。
项目偏好表怎么填
按门店填三列，咨询中出现频率最高的三个诉求、客户自己带的参照图类型、成交项目的组合。每季度更新一次，连续两个季度稳定的，才算区域特征。样本少于三十份的先不写结论，样本太小的差异多半是偶然。
别把偏好当标准
区域数据只用来准备话术和选品，不用来替客户做决定。同一个城市里差异可能比城市之间还大。面诊时先问客户自己的偏好，再用区域数据做参考。把这条写进培训材料，避免新人照表推荐。培训时把区域数据当背景，把客户偏好当面诊的第一问。
区域表每半年复核一次，长期不更新的数据会慢慢变成刻板印象。复核时把样本量一起写进去，样本不足的单元格直接留空，不勉强填。
本文为行业观察与科普，不构成医疗建议；具体方案请以正规医疗机构面诊为准。免责声明