唇部注射的客诉，有一部分在面诊时就能预判。客户筛选不等于挑客，目的是把不适合当下操作的情况识别出来，换一个时间或换一种方案。
四类要缓做的客户
近期有唇部疱疹发作、正在服用抗凝药物、唇部有活动性炎症、以及半年内做过唇部手术。四类情况缓做，先处理基础问题。
孕期和哺乳期按当地规范处理，多数机构选择不做。这条要写进知情同意书，面诊时主动说明。
期望过高的判断
客户带着精修照片来，要求完全复刻，或者反复强调必须一模一样。这类期望很难通过注射达成，提前说明比术后解释有效。
客户在沟通中频繁改变诉求，也要谨慎。诉求不稳定，方案就无法固定，术后不满意的概率上升。
记录与转介
缓做的决定要写进病历，写清原因和复查时间。客户不理解时，给出具体的复查节点，比如疱疹消退两周后再评估。
涉及心理预期的，可以转介咨询师先做需求梳理。转介不是推脱，是把沟通放到更合适的场景。
拒绝也是服务
拒绝时要给出替代方案，比如先做皮肤屏障修护，或者改用非注射类项目。客户感受到的是被认真对待，而不是被挑拣。
每月统计缓做和拒绝的比例，超过两成说明面诊流程可能过严，低于半成则要检查是否漏筛。筛选标准要能复盘。
本文为行业观察与科普，不构成医疗建议；具体方案请以正规医疗机构面诊为准。免责声明