外籍客户走进咨询室，先于语言到达对方的，是距离和手势。同一套动作，在不同文化里可能是礼貌，也可能是冒犯。把这几项提前定好，比临场揣摩省事。
距离分三档
社交距离大约一点二到两米，适合初次见面与等候区。咨询距离零点六到一米，适合谈方案。涉及面部触诊再进入零点五米以内，进入前先说明要做什么、做多久。突然靠近是最常见的失分点。触诊结束后主动退回咨询距离，不要一直停在近距离，退开这个动作本身就在传递尊重。
三个手势要避开
掌心向下的招手、食指指点、以及用拇指与食指圈成的圆形手势，在南美、中东和部分欧洲地区含义并不友好。指引方向用整只手掌，指向自己用指尖轻触胸口。递名片与资料用双手，接受时先看一眼再收。培训时让每个人说一件自己出差时遇到的误会，比讲理论更容易记住。
点头与眼神
点头的频率和眼神停留时长也有差别。对方回避眼神，可能表示尊重，不一定是不同意。咨询师可以主动把视线落在对方眉心附近，减少压迫感，同时保留观察表情的余地。不同文化对笑的理解也不同，有些客户的笑表示为难，不要一律当成同意。
机构可以在新员工培训里加一段演示，两人一组练三档距离和三个手势，练完互相说出感受。比起看文字材料，身体记住的东西更牢。
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