谈设计哲学容易停在概念，落到机构里只有三个位置真正影响客户判断，门头、候诊区、沟通物料。三处用的符码不同，判断标准也不同。
门头定第一层信任
门头传递的是这家店属于哪一类。材质比颜色更先被读到，金属、木材、亚克力带来的价格预期差别明显。字体控制在两种以内，中文一种、英文一种，混用超过三种会显得杂。夜间照明要单独测一次，很多门头白天成立，晚上失真。
三处物料的更新周期也不同。门头五到八年一改，候诊区一年一调，沟通物料按季度换。把周期写进预算，就不会每次都临时找钱。
候诊区定第二层
候诊区的墙面和屏幕决定客户等待时的注意力。挂画只放一个主题，图像占比约七成，文字控制在三行以内。屏幕循环内容不超过五条，单条停留八到十秒。信息越满，客户越记不住，等待时间反而显得更长。
沟通物料定第三层
术前沟通用的图示、卡片、同意书，承担的是专业感。图示只画一个部位，不叠加多张脸；卡片上的数字不超过五个；同意书保留手写签名栏。三样东西风格统一，客户的注意力才不会被分散。
怎么检查
把三处物料并排放在桌上，遮住标志，问三个同事这是不是同一家店。答案不一致，就说明符码没有统一。先统一字体和主色，再谈风格。
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