诊所指示牌做不好，客户会在走廊里来回走。符号学里图标、指示、象征三类各有分工，混着用就会互相打架。指示牌承担实际功能，客户找不到地方，前台就要重复解释。
图标管认路
科室图标用通用图形，洗手间、电梯、缴费处不要自创。图标尺寸不小于 15 厘米，安装高度 1.4-1.6 米。每层重复出现，拐角处必须有一次。第一次到店的人能靠图标走到底，才算合格。图标先在本层做小样测试，贴 3 天看客户是否直接走对。
文字管确认
中文主标加英文副标，字号比例 2 比 1。项目名用客户能懂的说法，不用内部缩写。一块牌上不超过 6 个字。文字只做确认，不承担指路功能，位置放在图标下方。文字大小按 3 米视距定，最小不小于 3 厘米字高。
颜色管分区
一层一色，最多 4 种，色盲可辨；颜色不承担唯一信息，必须配图标或文字。换色前先做一次动线测试，记录走错的位置和次数，改完再测一轮。分区颜色和线上预约页保持一致，客户进门前后能对上。指示牌每年随科室调整重审一次，旧牌拆除后不留胶痕和旧字。原位置补一块空白底板，避免客户看到残留信息。
找 3 位第一次到店的客户走一遍，记录走错的位置，再改牌。改牌前拍下旧牌，改完对照走一遍。
本文为行业观察与科普，不构成医疗建议；具体方案请以正规医疗机构面诊为准。免责声明