给客户看案例图的顺序

给客户看案例图的顺序

案例图是咨询工具,排序比数量重要。顺序错了,客户走出门只记得最夸张的那一张,预期也跟着被抬高。

第一组 同基础条件

年龄、肤型、面部基础接近的案例先出。客户能代入,才谈得上判断。基础差异大的案例放在这一组,等于让客户拿别人的条件要求自己。标签至少分年龄、肤型、主诉三项,缺一项就调不准。

第二组 同诉求

同一主诉的不同方案与结果,说明选择空间与边界。比如唇部填充,玻尿酸与自体脂肪在维持时间、恢复期上的差别,用图配合一句话讲清。同一诉求最多给三个方案,超过三个,客户会退回原点重新考虑。

第三组 边界案例

效果有限或出现并发症的案例,用来建立预期。放在最后,不放开头。开头放边界案例,客户会直接终止咨询;完全不提,术后落差又会转成投诉。边界案例要配处理过程,只放失败结果,等于劝退。

数量与节奏

一次不超过六张,每张停留二十到三十秒。超过六张,客户记不住具体差异,决策反而变慢。图片按基础条件打标签入库,咨询时按标签调取,不再按好看程度排序。咨询师调图时记录客户停留最久的那一张,作为后续沟通的切入点。

案例库每季度清理一次,缺术前同角度照片的案例直接下架,避免咨询时无法举证。

本文为行业观察与科普,不构成医疗建议;具体方案请以正规医疗机构面诊为准。免责声明