居家护肤方案的效果，更多取决于能不能坚持，而不是产品数量。超过五步的流程，多数客户两周后就只做前三步。五步是上限，按上限设计更稳。
步骤膨胀从哪来
客户买得越多，流程越长，坚持率越低。步骤膨胀多半来自机构想清库存，和皮肤需要无关。
方案写得越复杂，复诊时越难判断是哪一步起了作用。变量太多，等于没有变量。库存周转慢的产品，往往就是流程里多出来的那一步。
五步怎么排
清洁、功效、保湿、防晒，四步是底盘，第五步留给局部问题。每步只放一个产品，功能重叠的合并。
早间可以压到三步，把功效产品放到夜间。客户能坚持的，才叫方案。第五步只放一个局部产品，针对唇周或眼周。
用两周做一次减法
让客户记录两周内实际用到的产品，没用到的先停。停用两周后皮肤没有变化，就可以从方案里删掉。
每次只删一个，删完观察七天。出现不适就恢复，不要一次改太多。记录表按天打勾，比凭记忆可靠。
销售话术要改
推荐新产品时先问现在用几支，超过五支的先做减法再谈加法。这条写进咨询流程，比培训口号管用。减法做完再推荐，成交率通常比直接加产品高。记录表可以贴在冰箱上，客户每天看得到。
本文为行业观察与科普，不构成医疗建议；具体方案请以正规医疗机构面诊为准。免责声明