医美纠纷的处理结果，很大程度取决于事发后 72 小时内能拿出什么材料。口头解释和事后补写的记录，在调解与诉讼中的分量很轻。机构应把证据准备当成日常流程，而不是出事后的补救。
第一类，知情同意与沟通记录
同意书要有客户签名、日期、项目名称、材料品牌与用量、替代方案、主要风险。仅有签名页不够，风险条款要能对应到具体项目。咨询记录写清客户主诉、期望和咨询师给出的说明，避免只有已告知三个字。
第二类，影像资料
术前照片需包含正面、45 度、侧面，统一光源和距离，拍摄时间可查。术后同一角度复拍。照片保存在机构服务器，保留原始文件，不做过度修图。客户拒绝拍摄时，应在记录中注明并请其签字。
第三类，材料与批次
注射类项目记录产品名称、批号、有效期、开封时间、用量，标签贴在病历上。光电项目记录设备型号、治疗头编号、参数设置。这些信息在出现迟发反应或群体性问题时是判断依据。
第四类，处置过程
异常情况发生后的时间线要完整，包括发现时间、处理措施、用药、转诊和随访。每一环由经手人签名。事后补记要注明补记时间，不能倒签。
建议每季度抽查 10 份病历，按上述四类逐项打勾，缺项超过两项的由科室负责人跟进整改。
本文为行业观察与科普，不构成医疗建议；具体方案请以正规医疗机构面诊为准。免责声明